Dein Postfach, intelligent geführt.
Eine KI, die deine Kundenanfragen direkt aus deinem eigenen Support-Postfach beantwortet. Mehrsprachig, in deinem Brand-Ton, mit echtem Zugriff auf Bestellungen, Tracking und Retouren.
Hey, mein Paket #DE-48291 ist seit 6 Tagen unterwegs und bewegt sich nicht mehr. Wann kommt das endlich an?
Mega, vielen Dank für die schnelle Info und den Code! Freue mich auf das Produkt 🙌
Drei Schritte vom Postfach zur Antwort.
Keine Migration, kein neues Tool für deinen Kunden. Die KI sitzt direkt in deinem bestehenden Support-Postfach. Wir verbinden, du briefst, der Rest läuft.
Postfach verbinden
Gmail, Outlook, IMAP oder eigene Domain. Wir verbinden dein bestehendes Support-Postfach in unter 10 Minuten, ohne Forwarding-Setup und ohne separate App für deine Kunden.
Brand briefen
Tonalität, Stil, Markenrichtlinien, Standard-Antworten, Eskalationsregeln. Die KI lernt deine Brand-Stimme einmal und behält sie über alle Antworten konsistent, pro Store individuell.
Automatik-Grad wählen
Volle Automation oder Draft-zur-Freigabe: Du entscheidest pro Fall-Typ, ob die KI selbst sendet oder dir den Entwurf vorlegt. Jederzeit nachjustierbar, Team-Posteingang inklusive.
Kennt deinen Shop so gut wie dein Team.
Keine Halluzinationen, keine erfundenen Bestellnummern. Die KI greift live auf deine Shop-, Versand- und Retourendaten zu, sieht die komplette Kundenhistorie und antwortet auf Basis echter Fakten.
Keine Halluzinationen. Jede Antwort der KI basiert auf realen Shop-Daten. Fehlende Infos werden direkt beim Kunden nachgefragt, statt erfunden.
Schlägt vor, führt aus. Du gibst frei.
Die KI liest nicht nur Mails. Sie erkennt typische Anliegen, schlägt die passende Aktion vor und führt sie nach deiner Freigabe direkt im Shop aus. Storno, Adressänderung, Ersatz und Artikel-Updates ohne manuellen Workaround.
Storno
Action-TypeKunde will doch nicht? KI prüft Versandstatus und schlägt Storno + Refund vor. Du siehst Auftrag, Begründung und Rückzahlungsbetrag. Ein Klick und es ist erledigt.
Adressänderung
Action-TypeVor Versand korrigiert die KI Adressfehler direkt im Shop, mit Carrier-Check ob die Sendung noch umrouted werden kann. Nach Versand wird ein Adressänderungs-Request an DHL ausgelöst.
Ersatzlieferung
Action-TypeProdukt defekt oder verloren? KI prüft Lagerbestand und Reklamationsgrund, schlägt kostenfreie Ersatzlieferung vor. Inklusive automatischer Retouren-Label-Generierung.
Artikel-Änderung
Action-TypeAndere Größe, andere Farbe? KI gleicht den Wunsch mit Lagerbestand ab, schlägt Tausch oder Differenz-Refund vor. Auch vor Versand möglich, wenn die Picking-Stufe es zulässt.
Du behältst die Kontrolle
Jede Aktion wird vor dem Ausführen zur Freigabe vorgelegt. Oder, bei Vertrauen, vollautomatisch ausgeführt. Pro Action-Type individuell konfigurierbar.
Auto-Pilot oder Draft. Du entscheidest.
Pro Action-Type wählbar: Die KI sendet selbst oder legt dir den Entwurf zur Freigabe vor. Inklusive transparenter Kosten pro Antwort und monatlichem Budget-Limit.
Für klar definierte Anliegen wie Tracking-Anfragen, Standard-FAQs oder Versand-Updates. Schnellste Response-Zeit, deine Zustimmung pre-konfiguriert.
Für sensible oder kostenrelevante Aktionen wie Storno, Refund oder Beschwerden. KI bereitet alles vor, du klickst nur Freigeben oder änderst die Antwort.
Eine Inbox. Dein ganzes Team.
Tickets zuweisen, bearbeiten, freigeben, live aktualisiert. KI-Entwürfe sitzen direkt in der gewohnten Inbox-Ansicht, dein Team behält Übersicht über Status und Verlauf jeder Anfrage.
Hey, mein Paket #ORD-4892 sollte schon da sein, ist aber noch nicht angekommen. Was ist da los?
Hey Akif, kein Stress! Dein Paket ist seit gestern bei DHL Köln und sollte morgen zugestellt werden. Hier dein Tracking: 00 340 4348 79
Gebaut für Production.
Spam-Schutz, Prompt-Injection-Erkennung, modellunabhängig, mit lückenloser Historie und vollständiger Datentrennung. Was ein professionelles Support-System heute braucht.
Spam-Erkennung
Automatisch aussortiert, bevor die KI antwortet. Kein Budget verschwendet, kein verseuchter Posteingang.
Auto-FilterAnti-Manipulation
Prompt-Injection-Erkennung schützt vor versuchten Manipulationen aus eingehenden Mails. Deine Regeln bleiben deine Regeln.
Prompt-ShieldMulti-Model
Herstellerunabhängig. Aktuell auf Claude, perspektivisch auch OpenAI, Gemini & Co., je nach Aufgabe das schnellste oder stärkste Modell.
Claude · OpenAI · GeminiAnhänge
Empfängt und versendet Datei-Anhänge: Rechnungen, Fotos, Retouren-Labels, Verträge. Inhalte werden bei Bedarf vom Modell gelesen.
Inbound + OutboundLückenlose Historie
Kompletter Gesprächsverlauf inkl. dem, was die KI nachgeschlagen, vorgeschlagen und ausgeführt hat. Auditierbar pro Ticket.
Audit-TrailTenant-Sicherheit
Pro Brand isoliert. Daten, Tonalität, Regeln und Modell-Auswahl bleiben pro Mandant getrennt, auch bei Multi-Store-Setups.
Isoliert pro BrandSei dabei, bevor wir öffentlich starten.
Wir nehmen aktuell ausgewählte Brands in die Closed Beta auf. Frühe Plätze, persönliches Onboarding, direkter Draht ins Produktteam.